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電話錄音卡是八路錄音系統(tǒng),使用PCI接口與PC聯(lián)機(jī),具有來電記錄、去電記錄、來電彈屏、商務(wù)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)聽等強(qiáng)大功能,可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話,電力調(diào)度,熱線服務(wù)電話,關(guān)鍵崗位電話,金融證券,汽車4S店,房地產(chǎn)公司,公安報(bào)警,安全部門的監(jiān)聽電話、航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音,特別適用于需要保存完整通話錄音的企業(yè),個(gè)人使用。
適用線路情況:
普通外線或中繼線、分機(jī)線、虛擬網(wǎng)(匯線通)、無線電臺(tái)、對(duì)講系統(tǒng)、數(shù)字話機(jī)手柄線等模擬線路。
產(chǎn)品詳細(xì)說明:
應(yīng)用特點(diǎn):
1、客戶服務(wù)中心監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,技術(shù)水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。
2、公司決策層,監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作,考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率,全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平,迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為,電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意,優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng),發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向,為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4、可以為一些特殊場(chǎng)合提供證據(jù),并可把內(nèi)容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。
功能特點(diǎn):
1、軟件平臺(tái)
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7(32位)/Win8(32位)/Win 2008(32位)中文簡體、中文繁體、英文操作系統(tǒng),并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來電
有新的未接來電時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄來電號(hào)碼,該功能需要電話線有來電顯示才能實(shí)現(xiàn)。
3、多種錄音啟動(dòng)方式
錄音啟動(dòng)方式靈活,具有壓控、鍵控多種啟動(dòng)方式,可以是某段時(shí)間內(nèi)錄音,也可以是24小時(shí)錄音,錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置。
4、方向辨別
自動(dòng)辨別電話的“撥出”或“撥入”方向,自動(dòng)檢測(cè)來電制式并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來電顯示號(hào)碼。
注意:如需要顯示來電號(hào)碼,則外線要有來電顯示功能才能實(shí)現(xiàn)。
5、實(shí)時(shí)監(jiān)聽
可實(shí)時(shí)監(jiān)聽每一條通道的通話內(nèi)容。
6、自動(dòng)循環(huán)錄音
可以設(shè)置多達(dá)4個(gè)盤(可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤)自動(dòng)循環(huán)錄音,當(dāng)系統(tǒng)的硬盤空間將滿時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的文件,確保系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行。
7、電話管理
強(qiáng)大的電話管理功能,可以對(duì)所有撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總等。
8、操作日志
系統(tǒng)具有完整的操作日志功能,可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。
9、商務(wù)管理(POPUP)
可以添加往來客戶資料,在客戶資料庫添加了客戶資料以后,當(dāng)該客戶來電時(shí)可彈出客戶詳細(xì)資料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客戶的地址,電話,交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時(shí)間獲取了來電人的詳細(xì)資料,知己知彼,占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性,從而贏得客戶,搶占市場(chǎng),提高企業(yè)效益;該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
10、用戶管理
系統(tǒng)具有多級(jí)用戶管理功能,不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能。
11、分機(jī)記錄
如果把錄音卡連接是電話交換機(jī)的外線上,配合《唐信電話交換機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)》可以做到按分機(jī)查詢,統(tǒng)計(jì)錄音數(shù)據(jù)的功能。
技術(shù)參數(shù):
●通道數(shù):8通道(可以與型號(hào)同時(shí)兼容使用,單機(jī)最高可以做到128路)
●連接方式:并聯(lián)
●壓縮倍數(shù):1/2/4倍壓縮
●錄音啟動(dòng)方式:壓控、鍵控、聲控
●最大消耗功率: ≤10W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應(yīng): 300-3400Hz(±3dB)
●數(shù)據(jù)速率: 64kbps/s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號(hào)碼: FSK、DTMF
●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0 : 2200Hz±1%,邏輯 1 : 1200Hz±1%
●呼叫監(jiān)測(cè): 信號(hào)音、語音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標(biāo)準(zhǔn)40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機(jī))
●包裝尺寸:長240MM*寬157MM*高50MM
●產(chǎn)品毛重:0.505KG
PC配置要求:
為了證保電話錄音系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行,建議PC最低要求如下:
●800MHZ Pentium系列CPU以上
●至少一個(gè)以上可用的PCI插槽
●內(nèi)存512M
●硬盤500G以上(在不壓縮的情況下,1G的硬盤空間可錄約35小時(shí))