產(chǎn)品簡介：

規(guī)格:八路USB錄音盒

產(chǎn)品詳細(xì)說明：

應(yīng)用特點(diǎn)：

1、 客戶服務(wù)中心監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。

2、公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。

3、業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。

4、可以為一些特殊場(chǎng)合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡單地移到通用播放器直接播放。

5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。

6、配合集團(tuán)電話、程控交換機(jī)、實(shí)現(xiàn)錄音記錄在分機(jī)上，并能對(duì)分機(jī)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

7、彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。

 功能特點(diǎn)：

1、軟件平臺(tái)

支持Windows2000/NT/XP/2003/Vista/windows 7中文簡體、中文繁體、英文操作系統(tǒng)，并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。

2、未接來電

有新的未接來電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄來電號(hào)碼，該功能需要電話線有來電顯示才能實(shí)現(xiàn)。

3、多種錄音啟動(dòng)方式

錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控多種啟動(dòng)方式，可以是某段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是24小時(shí)錄音，錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置。

4、方向辨別

  自動(dòng)辨別電話的“撥出”或“撥入”方向，自動(dòng)檢測(cè)來電制式并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來電顯示號(hào)碼。

注意：如需要顯示來電號(hào)碼，則外線要有來電顯示功能才能實(shí)現(xiàn)。

5、實(shí)時(shí)監(jiān)聽

可實(shí)時(shí)監(jiān)聽每一條通道的通話內(nèi)容。

6、自動(dòng)循環(huán)錄音

可以設(shè)置多達(dá)4個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音，當(dāng)系統(tǒng)的硬盤空間將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的文件，確保系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行。

7、自動(dòng)備份

根據(jù)用戶的需要，將錄音文件自動(dòng)備份到指定路徑。

8、電話管理

強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總等。

9、操作日志

系統(tǒng)具有完整的操作日志功能，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。

10、商務(wù)管理（POPUP）

可以添加往來客戶資料，在客戶資料庫添加了客戶資料以后，當(dāng)該客戶來電時(shí)可彈出客戶詳細(xì)資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時(shí)間獲取了來電人的詳細(xì)資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，從而贏得客戶，搶占市場(chǎng)，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。

11、分機(jī)記錄

在連接PBX系統(tǒng)使用時(shí)可詳細(xì)記錄分機(jī)號(hào)碼，可以指定某分機(jī)不被錄音。

12、遠(yuǎn)程管理（FTP）

可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上，讓您在外地出差時(shí)也能聽到錄音。

13、網(wǎng)絡(luò)查聽

在一臺(tái)PC安裝電話錄音系統(tǒng)以后，可以在局域網(wǎng)里的其它PC查聽錄音。

14、用戶管理

系統(tǒng)具有多級(jí)用戶管理功能，不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能。

 技術(shù)參數(shù)：

通道數(shù):4路，

壓縮倍數(shù): 1/2/4倍壓縮

錄音啟動(dòng)方式:壓控、聲控、鍵控

最大消耗功率:≤10W

工作溫度: 5℃-40℃

信噪比: 60dB

濕度: 5%-85%

頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB）

輸入阻抗:直流最小8MΩ，交流最小100KΩ

數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s

接口方式: RJ11

錄放音失真度:≤2%

主叫號(hào)碼: FSK、DTMF

PC配置要求：

為了讓電話錄音系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，建議PC最低要求如下：

Windows 98 SE2，Windows NT、Windows2000、Windows 7、Windows XP操作系統(tǒng)。

800MHZ Pentium系列CPU以上

至少一個(gè)以上可用的USB接口

內(nèi)存256M

硬盤80G以上（在壓縮比為1:4的情況下，每G每通道可錄約140小時(shí)，40G可錄約5600小時(shí)，80G可錄約12000小時(shí)）

適用狀況:

普通外線或中繼線、分機(jī)線、匯線通、ISDN，集團(tuán)電話，程控交換機(jī)線路的用戶需要錄音的場(chǎng)合。需要用戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能的用戶，在配合集團(tuán)電話或程控交換機(jī)使用時(shí)，可按做到分機(jī)號(hào)碼查詢錄音文件。