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產(chǎn)品簡介:
規(guī)格:四路USB錄音盒
4路USB電話錄音盒,一臺錄音盒為4路,在一臺PC機上能顯示4個來電通道錄音,使用USB接口與PC聯(lián)機,具有來電記錄、去電記錄、來電彈屏、商務管理、實時監(jiān)聽、網(wǎng)絡監(jiān)聽等強大功能,可廣泛的應用于商業(yè)電話,電力調(diào)度,熱線服務電話,關鍵崗位電話,金融證券,**報警,安全部門的監(jiān)聽電話、航空、鐵路、交通運輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。
產(chǎn)品詳細說明:
應用特點:
1、 客戶服務中心監(jiān)測服務人員的服務態(tài)度,技術水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。
2、公司決策層,監(jiān)察企業(yè)電話的總體運作,考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率,全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務水平,迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為,電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意,優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認可和獲得企業(yè)的嘉獎,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務潛力和新的業(yè)務方向,為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對性培訓業(yè)務人員的業(yè)務技能。
4、可以為一些特殊場合提供證據(jù),并可把內(nèi)容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、配合集團電話、程控交換機、實現(xiàn)錄音記錄在分機上,并能對分機進行計費。
7、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。
功能特點:
1、軟件平臺
支持Windows2000/NT/XP/2003/Vista/windows 7中文簡體、中文繁體、英文操作系統(tǒng),并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來電
有新的未接來電時,系統(tǒng)會自動記錄來電號碼,該功能需要電話線有來電顯示才能實現(xiàn)。
3、多種錄音啟動方式
錄音啟動方式靈活,具有壓控、鍵控、聲控多種啟動方式,可以是某段時間內(nèi)錄音,也可以是24小時錄音,錄音起始時間可以靈活設置。
4、方向辨別
自動辨別電話的“撥出”或“撥入”方向,自動檢測來電制式并記錄所有外撥電話號碼與來電顯示號碼。
注意:如需要顯示來電號碼,則外線要有來電顯示功能才能實現(xiàn)。
5、實時監(jiān)聽
可實時監(jiān)聽每一條通道的通話內(nèi)容。
6、自動循環(huán)錄音
可以設置多達4個盤(可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡映射盤)自動循環(huán)錄音,當系統(tǒng)的硬盤空間將滿時,系統(tǒng)將自動清除最先錄音的文件,確保系統(tǒng)常年不間斷運行。
7、自動備份
根據(jù)用戶的需要,將錄音文件自動備份到指定路徑。
8、電話管理
強大的電話管理功能,可以對所有撥入、撥出電話進行清單列表、打印、匯總等。
9、操作日志
系統(tǒng)具有完整的操作日志功能,可以記錄對系統(tǒng)的所有操作。
10、商務管理(POPUP)
可以添加往來客戶資料,在客戶資料庫添加了客戶資料以后,當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客戶的地址,電話,交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時間獲取了來電人的詳細資料,知己知彼,占據(jù)了業(yè)務的主動性,從而贏得客戶,搶占市場,提高企業(yè)效益;該系統(tǒng)可成為您商務辦公的好幫手。
11、分機記錄
在連接PBX系統(tǒng)使用時可詳細記錄分機號碼,可以指定某分機不被錄音。
12、遠程管理(FTP)
可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務器上,讓您在外地出差時也能聽到錄音。
13、網(wǎng)絡查聽
在一臺PC安裝電話錄音系統(tǒng)以后,可以在局域網(wǎng)里的其它PC查聽錄音。
14、用戶管理
系統(tǒng)具有多級用戶管理功能,不同權限的用戶只能操作其相應的功能。
技術參數(shù):
通道數(shù):4路,
壓縮倍數(shù): 1/2/4倍壓縮
錄音啟動方式:壓控、聲控、鍵控
最大消耗功率:≤10W
工作溫度: 5℃-40℃
信噪比: 60dB
濕度: 5%-85%
頻率響應: 300-3400Hz(±3dB)
輸入阻抗:直流最小8MΩ,交流最小100KΩ
數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
接口方式: RJ11
錄放音失真度:≤2%
主叫號碼: FSK、DTMF
PC配置要求:
為了讓電話錄音系統(tǒng)能夠正常運行,建議PC最低要求如下:
Windows 98 SE2,Windows NT、Windows2000、Windows 7、Windows XP操作系統(tǒng)。
800MHZ Pentium系列CPU以上
至少一個以上可用的USB接口
內(nèi)存256M
硬盤80G以上(在壓縮比為1:4的情況下,每G每通道可錄約140小時,40G可錄約5600小時,80G可錄約12000小時)
適用狀況:
普通外線或中繼線、分機線、匯線通、ISDN,集團電話,程控交換機線路的用戶需要錄音的場合。需要用戶詳細信息的客戶信息管理功能的用戶,在配合集團電話或程控交換機使用時,可按做到分機號碼查詢錄音文件。